Taxonomía / Sistema de Categorización
Estructura de clasificación de contenido basada en los modelos mentales de los usuarios.
Qué es
La Taxonomía UX es un sistema de clasificación y etiquetado de contenido, productos o funcionalidades basado en cómo los usuarios piensan y buscan información — no en la estructura interna de la organización. Es fundamental para la arquitectura de información.
Para qué sirve
Qué métodos lo alimentan
Cuándo hacerlo
Cuándo usarlo
Cuándo NO usarlo
Cómo se hace
Cómo hacerlo paso a paso
- 1Inventario: Lista todo el contenido o productos a categorizar.
- 2Card Sorting abierto: Pide a 15-20 usuarios que agrupen los ítems en categorías que les hagan sentido.
- 3Analiza patrones: Identifica las categorías que más usuarios crearon de forma natural.
- 4Define la taxonomía: Crea la estructura jerárquica (categorías principales → subcategorías → ítems).
- 5Valida con Tree Testing: Prueba si los usuarios encuentran ítems específicos en la nueva estructura.
- 6Itera y documenta: Ajusta según resultados y crea un documento de referencia para el equipo.
Tips para equipos pequeños
Ejemplo contextualizado
Contexto: E-commerce de ferretería con 3,000 productos.
Antes: Categorías por marca y tipo técnico (como los proveedores organizan). Usuarios buscaban '¿cómo arreglo un grifo?' pero la categoría se llamaba 'Grifería sanitaria'.
Después del Card Sorting: Los usuarios organizaron por tarea ('Reparar', 'Construir', 'Decorar') no por tipo de producto. Nueva taxonomía principal: Proyectos por habitación → Tipo de tarea → Producto. Resultado: +25% en findability.